Viajes de Quince años


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Preguntas Frecuentes

Nuestros Programas de viaje de Quince aA�os se elaboran con especial cuidado y cuentan con el respaldo de nuestra empresa y de prestigiosas organizaciones que proporcionan con calidad, seguridad y calidez los servicios en los destinos visitados.
Por la experiencia que hemos acumulado durante mA?s de 25 aA�os de operaciA?n, sabemos cuA?les son las preguntas que los padres de familia hacen con mA?s frecuencia al contratar un viaje de 15 aA�os, a continuaciA?n damos las repuestas apropiadas a estas preguntas:

PREGUNTA-A�A?Con cuA?nta anticipaciA?n se puede pagar el viaje?
R.- A�A�Todos nuestros programas se pueden empezar a pagar desde 1, 2 o hasta 3 aA�os antes y deben de estar cubiertos en su totalidad un mes antes de la salida. Al inscribirse con anticipaciA?n tienen la gran ventaja de participar en la promociA?n de Pre-Inscripciones que consta en respetarles el precio del programa del aA�o anterior. Para respetar este precio de promociA?n se deberA?n respetar las polA�ticas de pago de Creatur, el 50% debe de estar cubierto en Diciembre, el 70% en Marzo y el 100% un mes antes de la salida. Los dA�as especA�ficos de pago se les indican en el momento de la inscripciA?n.

PREGUNTA-A�A?Me pueden ayudar a tramitar el pasaporte?
R.- A�A�
El trA?mite es personal, sin embargo su asesor lo apoyarA? realizando la cita en las fechas que usted desee (de acuerdo a disponibilidad) y proporcionA?ndole la informaciA?n de los costos y documentaciA?n requerida.
Nota: A�A�Para todos los programas se requiere Pasaporte con vigencia de 6 meses a la fecha de regreso del viaje.

PREGUNTA-A�A?Me pueden tramitar la visa Americana?
R.- A�A�Su asesor le proporcionarA? la informaciA?n necesaria, le ayudarA? a llenar el formato de solicitud para la visa y agendarA? la cita. A�Este servicio se hace exclusivamente para nuestros quinceaA�eros.A� La visa americana se requiere A?nicamente para los viajes a Estados Unidos y el trA?mite es personal. Para esto deberA? acudir al CAS y/o Consulado o Embajada mA?s cercana a su domicilio.

PREGUNTA- A?CA?mo se acomodan los chicos en las habitaciones?
R.- A�A�El acomodo varA�a segA?n el programa de viaje de 15 aA�os. En los programas a Estados Unidos es en habitaciA?n cuA?druple, en los Programas a Europa doble y en los programas con crucero pueden ser dobles o cuA?druples. Se les da oportunidad a los participantes de elegir a su compaA�ero(s) de cuarto siempre que esto sea posible.

PREGUNTA a�� A?QuiA�nes cuidan a los chicos(as)?, A?CuA?ntas personas los acompaA�an?
R.- A�A�Los Chaperones Creatur estA?n ampliamente capacitados para el cuidado de los jA?venes durante el viaje. Para los grupos a Orlando & Miami se asigna A�3 conductores por cada autobA?s. Para los grupos deA�Orlando & Miami + Crucero asignamos un conductor por cada 10 jA?venes, ademA?s del Tour LA�der del grupo. En los programas a Europa se asignan 3 conductores por autobA?s.

PREGUNTA a�� A?Es conveniente llevar una tarjeta de dA�bito?
R.- A�A�Si, es obligatorio y muy importante para casos de emergencia o para enviar dinero a su hijo(a) en caso de que se quede sin dinero.A�Recomendamos le de a su hijo dos tarjetas como prevenciA?n, en caso de que extravA�e una no se quede sin poder retirar dinero.A�En USA la tarjeta en dA?lares Visa Travel Money de Banorte, en el caso de los viajes a Europa no existe ninguna tarjeta bancaria en Euros, sin embargo, algunos de nuestros clientes han decidido utilizar la tarjeta en dA?lares Visa Travel Money y comentan les ha funcionado correctamente. Para mayor informaciA?n favor de consultar a su asesor de viajes.

PREGUNTAA� -A?CA?mo distribuir el dinero que llevan para sus gastos?
R.- A�A�Creatur recomienda un mA�nimo de dinero para gastos personales segA?n cada programa. Recomendamos dividir A�sta cantidad en tres partes: Efectivo, Tarjeta de DA�bito y Custodia Creatur. La Custodia Creatur es opcional, el dinero se deberA? entregar personalmente en Caja de Creatur en la moneda del viaje. No se recibirA? dinero en pesos mexicanos ni depA?sitos bancarios en pesos o dA?lares, la entrega del dinero para resguardo deberA? ser en efectivo, en una sola exhibiciA?n, no se recibirA?n pagos diferidos.
Pedimos evite dar a su hija(o) dinero en moneda nacional ya que A�ste no puede ser cambiado en el extranjero.
Nota. A�A�En el caso de los viajes a Europa recomendamos de a su hijo A?50-70 libras para usarlo en la porciA?n de Inglaterra (No aplica para Europa Chic) y 30-50 francos para la porciA?n de suiza.

PREGUNTAA� -A?QuiA�n lleva el dinero para gastos?
R.- A�A�Los chicos deberA?n manejar su dinero y su chaperA?n les indicarA? la mejor forma de distribuirlo. AsA� mismo Creatur apoya custodiando una parte del dinero, la cantidad estA? mencionada en el contrato. Si desea hacer uso de A�ste servicio deberA? entregar el dinero en las fechas que se les indica. La conductora llevarA? el dinero y se lo entregarA? en una sola exhibiciA?n y en unaA� fecha especA�fica, en la A?ltima parte del viaje, previa firma de recibido por parte de la jovencita(o). Es importante mencionar que no se recibirA? dinero en el aeropuerto o despuA�s de la fecha de entrega.

PREGUNTA -A?CA?mo puedo localizar a mi hija(o) durante el viaje?
R.-A�La forma de comunicaciA?n mA?s recomendable es por medio del celular, ya que por las diferencias de horarios y las actividades que se realizan a diario, es difA�cil encontrarlos en sus habitaciones.
En el caso de Estados Unidos, se encuentran muchos sitios con zonas de WI-FI libre, sin embargo recomendamos activar el paquete de datos ya que no es caro y asA� asegura la comunicaciA?n constante con su hijo. En Europa, es mA?s restringida la red. Recomendamos de ser posible activar el paquete de datos y sino llevar los datos mA?viles desactivados. Los hoteles donde se hospedan nuestros quinceaA�eros tienen wifi gratuito en el A?rea del lobby y por las noches les damos tiempo para que se comuniquen. AdemA?s, algunos restaurantes que visitamos cuentan con el servicio.
Para los programas con Crucero se puede contratar un plan de internet abordo sin embargo es algo caro, varia entre los 13 dolares y 20 dolares por sA?lo un dA�a. Cuando bajan a las islas podrA�an tener acceso si pagan el servicio de algA?n establecimiento o si logran encontrar una zona libre WI-FI.
Importante: A�A�La frecuencia con que los quinceaA�eros llaman a sus casas es decisiA?n personal, CREATUR no se hace responsable de la periodicidad de las llamadas telefA?nicas que las niA�as(os) realicen a sus casas durante su viaje.

PREGUNTA a��Si mi hija(o) seA� enferma, A?cA?mo lo atienden?
R.- A� En caso de sentirse mal deberA? informar de inmediato a su conductor, quien harA? un reporte al seguro de gastos mA�dicos, si es necesario. Si considera que es algo muyA� ligero (un dolor de cabeza, gripe, etc.) se le tratarA? con los medicamentos que su hija (o) lleva y se estarA? pendiente de suA� recuperaciA?n. En el Anexo A del Contrato viene una lista de padecimientos para los cuales es importante llevar medicina, le pedimos de a su hijo un botiquA�n que incluya estos medicamentos y una receta con las indicaciones y dosis que apliquen.

PREGUNTA a�� A?Mi hija(o) va cubierto con algA?n seguro mA�dico?
R.- A�Todos nuestros programas incluyen un seguro de gastos mA�dicos, para Europa la cobertura es de $30,000eur y para los programas a USA la cobertura es de $6,000usd. Estas coberturas nos han funcionado para todos nuestros viajes de 15 aA�os, de cualquier manera si asA� lo desean, pueden pagar un upgrade para una mayor cobertura. A�Para mayor informaciA?n acerca de las coberturas adicionales o upgrade favor de contactar a su asesor de viajes.

PREGUNTA-A?QuA� ropa deben llevar al viaje?
R.-A� En este website vienen las listas de ropa por programa, es importante hacerles notar que entre menos ropa lleve, se organizarA? mejor y tendrA? mayor facilidad al hacer y deshacer maletas durante el viaje. AdemA?s, normalmente compran ropa en el transcurso del viaje. Se recomienda llevar la siguiente etiqueta de ropa:

  • Casual : Para cenas y visitas. Shorts, capris, falditas, Jeans, vestidos de verano y blusas bA?sicas
  • Casual Chic: Para shows, cenas especiales, disco y eventos VIP. Vestidos casuales, blusas/top, faldas, pantalones de vestir y/o Khakis
  • Coctel: Para noches formales o de gala. Vestidos de CA?ctel, zapatos, accesorios y chales

PREGUNTA-A?QuA� equipaje pueden llevar al viaje?
R.- A� Una maleta de rueditas, que sea de peso ligero y no muy grande. Los cargos por exceso de equipaje aplican porA�pieza adicional, por peso y por volumen.A�Esto quiere decir que en dado caso que el equipaje pese mA?s, su hija(o) deberA? pagar a la lA�nea aA�rea un cargo adicional por cada kg excedido, tambiA�n se deberA? pagar por exceder en el tamaA�o y/o el nA?mero de maletas/bolsas.
Peso y Pieza.
Para Estados Unidos se permite 1 pieza de 20kg
Para Europa se permite 1 pieza de 20kg

La informaciA?n de peso y medidas del equipaje corresponde a las especificaciones que nos han indicado nuestros operadores: aerolA�nea, empresas transportistas y hoteles.

Volumen. A�A�El tamaA�o de la maleta no debe exceder en su superficie lineal externa (largo+ancho+alto) de 1.58 metros. Las dimensiones (alto x largo x ancho) siempre son dimensiones externasA�e incluyen asas, ruedas, deslizadores inferiores, bolsillos laterales y cualquier otro componente externo.

Largo: A�48 cm
Ancho: 32 cm
Alto: A� A� 78 cm
———————–
Total: A� 158 cm

Los cargos aproximados por exceso de equipaje son los siguientes:

Destino Por Peso Por Pieza Por Volumen
Estados Unidos 21-45Kg = $18 USD por c/Kg 2A? pieza = $58 USD c/u 3a��4 pieza = $174 USD c/u 5a��7 pieza = $232 USD c/u $140 USD
Europa 21-45Kg = $66 USD / 60 EUR 2A? pieza = $60 USD c/u 3A? pieza = $66 USD / 60 EUR c/u NA

No se recomienda documentar: electrA?nicos, productos perecederos, joyerA�a, dinero, artA�culos frA?giles, medicamentos y documentos oficiales.

Equipaje de mano. A bordo sA?lo se puede llevar una bolsa de mano y 1 maletA�n/bolsa que no pese mA?s de 10Kg y que su superficie lineal mA?xima sea de (largo+ancho+alto) 1.15m.

Restricciones. A�A�Existen regulaciones de seguridad para artA�culos no permitidos en su equipaje de mano: tijeras, artA�culos punzo-cortantes, pilas, encendedores, fA?sforos, lA�quidos flamables, o bien, cualquier otro artA�culo que pueda ser utilizado como arma o alguna rA�plica realista de A�stas. Tampoco pueden transportarse a bordo lA�quidos, cremas, perfumes o spray.

Nota: A�A�La informaciA?n anterior puede variar, corresponde a lineamientos generales de las aerolA�neas, es importante revisar las actualizaciones de acuerdo a la aerolA�nea que corresponda al viaje.

PREGUNTA-A?El equipaje debe llevar Candado?
R.- A� El equipaje no debe llevar candado, si les ponen candado de salida en aduana se los rompen, pero si para usted es importante que desde la salida lleve candado debe comprar el que estA? reglamentado por la TSA (el del rombito rojo), si es ese entonces la maleta si puede llevar candado. El candado que se les pide es para que se lo pongan a su maleta diariamente cuando salen de su habitaciA?n para las actividades del viaje. AsA� sus cosas quedan protegidas.

PREGUNTA- A?QuA� tipo de vestimenta deben llevar para los eventos especiales que tienen durante el viaje?
R.- A� Debe ser ligera, que no requiera planchado y ser de fA?cil cuidado.

PREGUNTA a�� A?Pueden llevar cA?maras de video o Laptop?
R.- A� No es recomendable, ya que su uso y cuidado complicarA? a su hija(o) durante el viaje, ademA?s, puede extraviarla.

PREGUNTA a�� A?Necesitan llevar un convertidor de corriente?
R.- A�A�Para Estados Unidos no se necesita, en el caso de Europa es muy importante no olvidar el convertidor, ya que la entrada de corriente es diferente. En Europa la corriente es de 220 Volts por lo cual se necesita una clavija para conectar a 220V/50Hz que es el estA?ndar europeo. Y aA?n asA� hay ciudades que manejan diferentes tipos de entradas por eso es importante llevar un convertidor universal.

PREGUNTA a�� A?Puede una chica(o) quedarse en el hotel si lo deseaA�mientras el grupo sale a una excursiA?n?
R.- A�A�Bajo ningA?n motivo se permite a alguien quedarse en el hotel, ni separarse del grupo en ningA?n momento.
Nota: Si existiera alguna razA?n de fuerza mayor se quedarA�a en compaA�A�a de su chaperA?n.

PREGUNTA a�� A?QuiA�n cuida pasaportes, visas y boletos de viaje?
R.- A� El ChaperA?n del quinceaA�ero se hace cargo de A�stos documentos desde el aeropuerto y durante todo el viaje. Al regreso a su ciudad de origen,A�los chicos se hacen responsables de sus documentos en el A?ltimo punto donde pasan migraciA?n.

PREGUNTA a�� A?Puede mi hija(o) salir o quedarse con algA?n familiar o amistad que viva en el lugar que se estA? visitando?
R.- A�Solamente previa autorizaciA?nA�por escritoA�y firmada por ambos padres donde se mencione:
-Nombre de la persona
-Parentesco con el quinceaA�ero
-Mencionar si es un residente del paA�s que se estA? visitando (incluir prueba) o se encuentra allA? por turismo
-Fecha, duraciA?n y lugar en que este encuentro se llevarA? a cabo
De no contar con esta autorizaciA?n por escrito antes de salir al viaje la conductora no podrA? otorgar el permiso para la visita a su familiar/amistad. Durante el periodo en que la chica(o) estA� con su familiar/amistad Creatur se deslinda de toda responsabilidad sobre ellos.

PREGUNTA a�� A?Mi hija(o) puede tener acceso a Bebidas AlcohA?licas durante el viaje?
R.- A�A�Todas las ciudades y paA�ses que los viajes de Creatur visitan tienen una estricta regulaciA?n de las Bebidas AlcohA?licas. No se permite su venta y/o distribuciA?n a menores de edad. En la porciA?n del Crucero van igual muy controlados ya que su tarjeta de embarque indica que son menores de edad, por lo cual no tienen acceso a Bebidas AlcohA?licas. AdemA?s, de que el grupo estA? siempre junto y los chicos siempre estA?n en actividades propias del viaje, por lo que es poco probable que se encuentren en situaciones en las que puedan tener acceso a A�ste tipo de bebidas, sin embargo, es muy importante que los padres platiquen y concienticen a sus hijos sobre este tema. A�Por otro lado, los chaperones estA?n siempre al pendiente de ellos y por las noches se hacen guardias para cuidar su seguridad y evitar este tipo de situaciones.

PREGUNTA a�� A?QuA� sucede si alguna niA�a(o) no acata las reglas de comportamiento que Creatur ha indicado para el viaje?
R.- A� El conductor se comunicarA? con su Padre o Tutor para que A�ste a su vez hable con su hija(o) acerca de su comportamiento. Si el niA�o(a) vuelve a reincidir el conductor le llamarA? de nuevo a sus padres para avisarles que su hijo serA? regresado a MA�xico. El Padre o Tutor deberA? cubrir los gastos que esto ocasione.